馬化騰以創新顛覆自己 微信開啟中國科技創新的典範

撰文︰郭曉陽

  創新最難的,不是從無到有,而是如何從已有的,改變成更好的。講起微信,人人都知道是騰訊旗下的通訊App,但在微信稱霸之前,中國的最大社交媒體,還是騰訊旗下的QQ。這個堪稱中國科技界最經典案例的創新發明,騰訊為何願意顛覆自己已有的霸主地位?

QQ曾雄霸中國社交媒體 成中國科技創新神話

  這個勇於以今天的自己打敗昨天的自己的人,正是中國科技界巨人,騰訊的創辦人馬化騰。騰訊從QQ起家,當年人手一個帳號,不論是網上論壇、社交聊天,還是工作溝通,QQ都是中國大陸每一個互聯網用戶的必需品。

  中國在2000年正式踏入互聯網年代,其時的上網還是奢侈品,並非每個人都有個人電腦,網吧於是應運而生,街頭巷尾,成行成市,大家都習慣泡在網吧。

當代中國-中國科技-馬化騰以創新顛覆自己微信開啟中國科技創新的典範
QQ現時不但用左社交溝通,更發展多元功能,包閱讀、音樂等體驗。(圖片來源:Getty)

  如何能讓當時沒有個人電腦的互聯網用戶保持一個屬於自己的身份,這是中國科技和中國創新界別的公司無時無刻都在想的問題?而除了電郵之外,QQ就是每個互聯網用戶的專屬身份。

  在2000年到2010年這10年期間,QQ成為中國互聯網用戶必備的社交工具,幾乎沒有哪一個上網的人,會沒有QQ帳號,那幾下「滴滴滴」的通知聲響,成為了中國網民的集體回憶。

馬化騰懂得融合技術 創中國科技創新經典產品

  馬化騰曾經講過,QQ的成功,是一個跨界別的融合的體驗。當時做互聯網的人,沒有他熟悉通訊;而做通訊的人,又沒有他熟悉互聯網,他就正好把握了一個機遇,成就了QQ在中國互聯網的地位。

  在QQ已經成為中國網民的必需品的時候,馬化騰為何要開發微信?挑戰一個已經成功的自己?

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微信除了人與人之間直接溝通,還有朋友圈功能,讓用戶可以關注身邊朋友每天發生的事,也可以分享自己的生活點滴。(圖片來源:Getty)

  馬化騰其後接受訪問,提及其中一個最大的客觀原因,必然是互聯網體驗的巨大轉變。從2000年的個人電腦互聯網年代開始,到2010年因為智能手機出現而急促發展的手機互聯網世界,互聯網用戶的上網習慣,出現了很大的改變。

  即使馬化騰和團隊在當時已經致力將QQ改造成適合手機互聯網的體驗,但整體用戶體驗還是與電腦版相差很遠,而且不夠簡化,影響在手機上的便捷體驗,因而抵擋不了其他新興的手機互聯網社交App的攻勢,手機版的QQ備受巨大壓力。

  還有更主要的問題是,用戶喜新厭舊的心態,在手機互聯網上快速形成。馬化騰當時意識到,使用手機上網成為習慣,用戶自然希望在手機上獲得更好的上網體驗;當時小米在2010年推出的米聊,就成功在短時間內吸引了5,000萬用戶,對手機版QQ形成挑戰。

當機立斷研發新項目 開創中國科技創新先河

  幸好,馬化騰當機立斷,決定推出手機互聯網專屬的社交App微信,保住了騰訊在中國社交媒體的一哥地位。

  微信沒有QQ的歷史包袱,也沒有QQ的既有設計,所有一切從零開始,創造出更好的手機互聯網體驗。

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微信不但具備社交功能,現時更衣鏡發展到多用途的場景,例如手機支付就是其中一項重要的功能。(圖片來源:Getty)

  而正是微信的出現,補足了手機版QQ的不足。隨着智能電話的普及,幾乎每個人都會擁有一部智能手機,而微信通過綁定手機號碼的設計,就讓社交體驗更真實和方便;而由於中老年人成為手機互聯網的受益者之一,微信也新增包括語音通訊、表情包更生活化的使用體驗。

  時至今日,微信和QQ還是佔據着中國手機社交App的頭兩位,回想當日,馬化騰曾說過,幸好當時比較堅決做改革,雖然明知微信和QQ是有一定程度上互相競爭,但我們還是毫不猶豫地自己顛覆自己。

  今年是微信推出10周年的日子,微信還是在不斷推陳出新地研發更多的功能。正是因為馬化騰敢於挑戰昔日的自己,讓騰訊在中國科技發展的路上,不斷創新。

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