刊登日期 : 20/12/2021
近年來國內外很多企業紛紛開展無人機送餐測試，中國網上訂餐平台美團日前宣布，預計明年上半年會在上海市金山區開通面向真實用戶場景的常態化試運營配送航線。屆時顧客在外賣軟件點餐時選擇用無人機配送，等10至15分鐘左右就能獲得一杯「從天而降」的咖啡。這種無人機外賣模式，會否成為未來外賣服務的趨勢？
無人機外賣17分鐘內送達 「人機協同」配送
根據內測用戶的體驗，無人機配送最大的優勢是速度。據美團介紹，目前無人機外賣的服務半徑是2公里，顧客從落單到收貨，等餐時間會控制在17分鐘內。配送費方面，無人機送餐和外賣員暫無送餐無費用差別。
現階段是「人機協同」的配送模式。當收到顧客點餐訂單後，外賣平台隨即通知外賣員前往商家取餐，其後送至最近無人機起飛機場。外賣員將餐點放入餐箱後，無人機會按照系統規劃的航線將餐箱送至社區配送站。配送站的取餐櫃中設有機械手臂，可自動將餐箱移到指定的櫃內。顧客用手機「掃碼」就能輕鬆取貨，無人機則沿原航線返回。
據悉，目前無人機外賣配送類別將主力放在咖啡、蛋糕、雪糕等時效性要求高的食物，或在夜間送遞藥品，重量均不超過2.5公斤。
美團表示，無人機機場布置在城市商圈和寫字樓的樓頂，未來還會支持機器人代取、室內貨艙等多種取貨方式。接受無人機外賣配送的大樓將鋪設專門的小型升降機，也可以看作是軌道式的輸送系統。無人機在樓頂降落後，餐箱通過軌道式輸送系統到每一個樓層。
不難看出，外賣員可能會因高峰期訂單量太大或者交通堵塞，導致配送速度下降，而無人機在「空中走廊」穿梭，能打破外賣配送在地域上的限制，提高送餐效率，減輕外賣員配送壓力。
無人機送外賣是否安全可靠？
夠快夠方便，但又夠不夠穩定安全？美團送餐無人機目前在5級風以內能夠穩定降落，惟無法在雨雪天氣中飛行。未來規劃的無人機產品可以抗雨雪，但唯一不能抵抗的是超級大風。
無人機在城市配送還要考慮地上行人和車輛安全。在天氣良好的條件下，無人機飛行高度在六、七十米左右，屬於低空物流配送，因此需要向空管部門提前申請飛行路線和飛行時間。
在技術方面，美團稱其自主研發的飛控導航系統、多模感知系統、融合定位系統、場景識別系統等，可保障無人機可城市複雜場景下安全可靠運行。據美團無人機業務負責人毛一年介紹，其無人機機身設計採用「三個六」組合：6旋翼、6個動力系統、6個電機，即使其中一套動力系統失效也能安全降落。此外，美團還在研究用在無人機上的降落傘，使無人機未來對地面交通造成的風險可以降到百萬分之一的量級。
從「實戰經驗」來看，美團此前已經在深圳4個商圈，開通8條無人機外賣航線，完成了15,000張訂單。而上海的布局將由金山區起步，逐步推廣到市區，最終建立起覆蓋華東地區的「3公里15分鐘達」低空智慧物流網絡。
如今，無人機的應用場景不斷拓展，航拍、災難救援、農業、植物保護、測繪、電力巡檢等多個領域都能看到它的身影。新冠肺炎疫情期間，無人機在巡查監測防疫情況、低空消毒、運送醫療物資等方面發揮了重要作用；今年7月河南暴雨期間，部分地方斷水斷電斷網，電話沒有訊號，網絡無法連接，也是在翼龍無人機幫助下，受災民眾能夠暫時恢復通訊，向救援人員發出求救訊號，以及向家人報平安。
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