阿里巴巴張勇|「雙11」發明者 打造消費者最盛大的「節日」

編輯︰王子傑

  提起內地電商巨頭阿里巴巴,除了創辦人馬雲之外,相信不少人都會聯想到淘寶網每年11月11日舉行的大型促銷活動「雙11」。

  現任阿里巴巴董事會主席兼首席執行官張勇,就是「雙11」的發明者,也是他拯救了當時處於困境中的淘寶商城(即現今的「天貓」)。

張勇
張勇在馬雲退休後接掌阿里巴巴。(圖片來源:視覺中國)

阿里巴巴張勇|堅信「B2C」前景 主動收拾「爛攤子」

  阿里巴巴起初專注於「B2B」(business-to-business)及「C2C」(customer-to-customer)業務,並建立起絕對的統治地位,「B2C」(business-to-customer)則被暫時忽略。然而,「B2C」的潛力無限,因此在2004年之後,「B2C」成為電商創業熱潮最集中的地方,京東、唯品會、聚美優品、一號店等公司都是專門針對「B2C」。

  張勇加入之前,阿里巴巴的高層其實已預視「B2C」的市場將會愈來愈大,因此淘寶網及時推出「品牌商城」新項目。到了2007年,淘寶網將整個網站運營分為3個業務部門,二手、集市和商城。

  不過,淘寶網在「B2C」的努力並不順暢,獨立運營的商城事業部僅僅半年後就被解散。張勇加入後,主要職責是淘寶網的首席財務官,再兼任首席運營官,並不直接負責「B2C」業務。但張勇發現,當時淘寶網「B2C」的發展有問題,一方面當時有包括領導層在內的人事變動,動搖軍心,其次是不被受重視,舊業務的成功阻礙新業務的成長,舊業務吸引絕大多數的人才、資源和注意力。

淘寶網
天貓的前身是「淘寶商城」,是從淘寶網分拆出來,主要針對「B2C」業務。(圖片來源:視覺中國)

  「既然爹媽都不心疼,那就只能爺爺自己幹了」,堅信「B2C」在未來是一個大趨勢的張勇,遂決定插手管理這個「爛攤子」。張勇在2009年3月接手,4個月後事業部就重新恢復獨立運營。也是在這一年,張勇發明「雙11」。

  第一次舉辦「雙11」,張勇只是為了「出名」,甚至是「活下去」,「當時是淘寶商城誕生的第二年,很多消費者不知道這個品牌,我們想通過一個活動或一個事件,讓消費者記住『淘寶商城』。」

阿里巴巴張勇|精挑細選「雙11」 首年創5000萬元銷售額

  張勇憑藉其財務背景的直覺分析,零售業有旺季淡季之分,而第四季度肯定是旺季,加上人們習慣「換季」,會願意購物。時間上,10月有國慶節,12月有聖誕節,11月則沒有任何傳統節日,所以就選定了11月,並配合當時年輕人正開始流行「光棍節」的概念。在張勇的推動下,「雙11」就此誕生了,「如果感到孤單,就來購物吧。」

  此外,張勇是在1月11日出生,因此對於4個1的「雙11」,也是有個人偏好。

  2009年11月11日,淘寶商城的第一次「雙11」正式舉行,雖然是新鮮事物,但也創造了高達5,000多萬元的銷售額。翌年,淘寶商城正式擁有獨立域名,隨後更在2012年更名為「天貓」。

淘寶商城
2009年11月11日,淘寶商城舉行首次「雙11」活動,創造高達5000多萬元的銷售額。(圖片來源:視覺中國)

  這一年的「雙11」的成績非常驚人,當天淘寶網的銷售額達191億元,其中天貓獨佔132億元。

  天貓對於淘寶網或阿里巴巴而言愈來愈重要,也驗證張勇最初對於「B2C」的判斷。

  自此,天貓飛速發展,成為阿里巴巴最重要的業務之一,更獲得消費者和全球品牌商的認可。同時,「雙11」也不再是阿里巴巴的品牌活動和網絡促銷,「雙11」成為消費者的「節日」,幾乎所有商業形態都會在當天總動員投身參與活動。

雙11
時至今天,「雙11」已成為消費者熱烈參與的大型「節日」。(圖片來源:視覺中國)

  延伸閱讀:由不被看好到搶着參加 淘寶「雙11」因一包餅乾而起

  延伸閱讀:「雙11」如何由校園活動演變網購盛事?

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