刊登日期 : 29/05/2022
「110」是中國內地的報警電話，對大多數人而言再熟悉不過。但不說不知，從誕生至今，「110」只有短短36年歷史，最初是廣州為應付改革開放後社會治安嚴重威脅而推行的警務改革。
1986年1月10日，「110」報警電話正式啟用，也是中華人民共和國成立後，中國內地建立的第一個報警服務台。
報警電話選擇 「110」有科學依據
時任廣州公安局指揮中心主任魏待征透露，廣州在國家成立初期就已有「00」作為盜警（即發生盜賊掠劫事件）電話。幾經變遷，為適應改革開放後社會治安方面出現的新情況，廣州市公安局在1982年開始嘗試用「110」接受報警，並在1986年將其正式改為報警服務電話，在全國公安系統中率先成立110報警服務台。
最特別是，這個服務台是由24個電話線路匯集系統，打破原有「一人一電話」格局，配備轉接、錄音以及無線電台對講等多項功能，是公安科技史上的一次重大突破。
之所以會選擇「110」，背後也有一定的科學依據。據說因為舊式電話都是轉盤撥號式，撥1的時間最短，撥0則最長。當撥好1、1之後，確定真的要報警才再撥0，以免打錯電話，使110不堪重負。
「110」接到的第一個求助是1月10日凌晨3時15分左右，海珠廣場一間酒店發生盜竊案，疑犯正在盜竊物品，受害者是通過酒店工作人員打電話報警。現任廣州市公安局指揮處指揮二科科長楊蘊華是第一代接警員之一，她透露，當時接到電話後都要用紙筆記錄，由於沒有來電顯示，必須確認報警是否屬實，還要讓對方說清楚姓名、電話、地址。事後把情況上報分局時，分局的接線員又要再記錄一次，所以當時處理報案的效率不高。據統計，110報警服務台建立的第一年，共接獲2,235宗報案。
源自廣州的「110」逐漸全國普及
廣州的創舉引起國家注意，公安部在1987年派人來到調研，肯定110報警服務台在提高警察快速反應和整體作戰能力、處置突發事件減輕危害、為民眾排憂解難等方面的巨大作用。同年6月，公安部向全國發出《關於在大中城市公安局普遍建立110報警服務台的通知》，將廣州的經驗逐步在全國普及。
「110」隨改革開放帶來的社會變化應運而生，其發展同時也體現改革開放以來，中國的科技、經濟和社會治安管理理念不斷進步。36年來，單單是廣州的110報警服務台，從第一天接聽了24通電話，到現在日均16,000多宗報案，至今已受理超過1億宗報警求助，指揮警方抓獲近30萬疑犯，救助40萬名以上的市民。
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