改革開放|報警電話「110」廣州首創 背後故事同轉盤電話有關

編輯︰王子傑

  「110」是中國內地的報警電話,對大多數人而言再熟悉不過。但不說不知,從誕生至今,「110」只有短短36年歷史,最初是廣州為應付改革開放後社會治安嚴重威脅而推行的警務改革。

  1986年1月10日,「110」報警電話正式啟用,也是中華人民共和國成立後,中國內地建立的第一個報警服務台。

報警電話選擇 「110」有科學依據

  時任廣州公安局指揮中心主任魏待征透露,廣州在國家成立初期就已有「00」作為盜警(即發生盜賊掠劫事件)電話。幾經變遷,為適應改革開放後社會治安方面出現的新情況,廣州市公安局在1982年開始嘗試用「110」接受報警,並在1986年將其正式改為報警服務電話,在全國公安系統中率先成立110報警服務台。

  最特別是,這個服務台是由24個電話線路匯集系統,打破原有「一人一電話」格局,配備轉接、錄音以及無線電台對講等多項功能,是公安科技史上的一次重大突破。

當代中國-改革開放-報警電話「110」廣州首創
廣州110報警服務台成立一周年時的工作情景。(網上圖片)

  之所以會選擇「110」,背後也有一定的科學依據。據說因為舊式電話都是轉盤撥號式,撥1的時間最短,撥0則最長。當撥好1、1之後,確定真的要報警才再撥0,以免打錯電話,使110不堪重負。

  「110」接到的第一個求助是1月10日凌晨3時15分左右,海珠廣場一間酒店發生盜竊案,疑犯正在盜竊物品,受害者是通過酒店工作人員打電話報警。現任廣州市公安局指揮處指揮二科科長楊蘊華是第一代接警員之一,她透露,當時接到電話後都要用紙筆記錄,由於沒有來電顯示,必須確認報警是否屬實,還要讓對方說清楚姓名、電話、地址。事後把情況上報分局時,分局的接線員又要再記錄一次,所以當時處理報案的效率不高。據統計,110報警服務台建立的第一年,共接獲2,235宗報案。

當代中國-改革開放-報警電話「110」廣州首創
楊蘊華是第一代接警員之一。(網上圖片)

源自廣州的「110」逐漸全國普及

  廣州的創舉引起國家注意,公安部在1987年派人來到調研,肯定110報警服務台在提高警察快速反應和整體作戰能力、處置突發事件減輕危害、為民眾排憂解難等方面的巨大作用。同年6月,公安部向全國發出《關於在大中城市公安局普遍建立110報警服務台的通知》,將廣州的經驗逐步在全國普及。

  「110」隨改革開放帶來的社會變化應運而生,其發展同時也體現改革開放以來,中國的科技、經濟和社會治安管理理念不斷進步。36年來,單單是廣州的110報警服務台,從第一天接聽了24通電話,到現在日均16,000多宗報案,至今已受理超過1億宗報警求助,指揮警方抓獲近30萬疑犯,救助40萬名以上的市民。

當代中國-改革開放-報警電話「110」廣州首創
90年代時,廣州110報警服務台已有使用電腦聯網系統。(網上圖片)
當代中國-改革開放-報警電話「110」廣州首創
36年過去,廣州110接警服務台已經日趨現代化。(網上圖片)

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