李焯芬人生導航 理髮的藝術

編輯︰黃皓頤

  理髮師傅收了個徒弟,徒弟學藝幾個月後正式替人家剪髮。

理髮
剪髮看似是平常事,但當中包括着理髮師和顧客的溝通之道,髮型師待客以禮,自然令每位顧客都心感滿意。(圖片來源:Getty)

   他給第一位顧客理完髮後,顧客照照鏡子,說:「頭髮還是太長了。」

  師傅站在一旁,笑着解釋:「頭髮長,顯得你更含蓄,更有氣質,很符合你的身分。」

  顧客聽罷,欣然而去。

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  徒弟給第二個顧客理完髮,顧客照照鏡子說:「頭髮剪得太短了。」

  站在一旁的師傅又笑着解釋:「頭髮短,顯得你樸實、厚道,令人感到親切。」

  顧客聽了,滿意而去。

剪髮
故事中,理髮師傅告訴顧客,短髮予人樸實、厚道和親切的感覺,你認同嗎?其實不論頭髮長短,最重要是懂得以心待人,對方感受到你的真心誠意,自然樂於結識成為好友。(圖片來源:Getty)

  徒弟給第三位顧客理完髮,顧客一邊付款一邊笑着說:「花的時間挺長的。」

  師傅笑說:「為首腦服務,多花點時間是應該的。大人物的儀容,絕對馬虎不得!」

  顧客聽罷,含笑而去。

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  徒弟給第四位顧客理完髮後,顧客一邊付鈔一邊笑着說:「動作挺快捷,十分鐘就剪完了。」

  師傅笑着說:「如今,時間就是金錢,我們如何敢耽誤你的寶貴時間?」

  顧客聽了,高興而去。

  晚上理髮店打烊後,師傅語重心長地忠告徒弟:「萬事起頭難!我在顧客面前替你說好話,同時也是在鼓勵你,希望你日後做得更好。」

剪髮
這個理髮故事提醒我們,平常生活中也應該多說好話,能給予他人一種鼓勵的作用。(圖片來源:Getty)

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  【問心.發心.修心】

  說好話,不應只是為了討好別人,更重要的是可以給人一種鼓勵作用。

  師傅希望徒弟日後繼續刻苦學藝,使得自己的理髮工夫更加精湛。

  與此同時,待客以禮,讓每一位顧客都感到滿意。

  這一種發揮正面鼓勵作用的好話,我們都要多說呢!

  (經作者授權,轉載自李焯芬《心耕》,標題經編輯整理)

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