近5億人|中國在線辦公用戶數量激增 佔網民總數一半

編輯︰莫利

  在疫情影響下,遠程工作成為大部分打工仔都避不開的一件事。在中國都有愈來愈多人開始習慣在家工作。根據中國互聯網絡信息中心最新發布的第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2021年,中國的在線辦公用戶達到近5億人,同比增長35.7%。

 

中國在線辦公用戶佔網民人數近一半

  統計報告顯示,截至2021年12月,中國的在線辦公用戶規模為4.69億人,比起2020年12月增長35.7%,佔網民整體數量的近一半。在各項線上功能當中,在線文檔協作編輯、在線任務管理、流程審批的使用率上升比較明顯。

現時內地市面上遠程工作的服務平台亦種類繁多,例如騰訊會議、阿里旗下的釘釘、字節跳動旗下的飛書以及華為WeLink等等。(圖片來源:視覺中國)

  除了最常見的線上會議,有辦公平台還推出了線上打卡、即時溝通、電子公章、電子簽名、移動審批等功能。信息技術、數字經濟不斷發展,加上新冠疫情的因素,都令在線辦公用戶數量出現迅速增長。

在家工作及傳統辦公各有優劣

  對企業來講,遠程辦公可以省下辦公室租金、水電等方面的開支,同時在人才招聘方面,亦能夠突破地域限制,招聘更多其他地方的人才。在疫情的背景下,還能夠減少人群聚集,降低病毒傳播風險等等。

  就員工的角度而言,相信有過在家工作體會的人不難發覺,遠程/在家工作最大的好處是減少通勤,亦可以更加靈活、有彈性地安排事務。不過隨之而來的,是工作與生活的界限變得模糊,以及可能會因為缺少同事間的面對面交流,而令員工的工作效率和歸屬感降低等。

  內地人力資源服務商「前程無憂」近期亦發布《遠程辦公人群實感調查報告2022》,65.8%的受訪者表示,在家工作下的每日平均工作時長,出現不同程度的延長;有約4成受訪者認為,在家工作令工作壓力加大,工作效率降低。同時,亦有大約4成的受訪者認為,遠程工作的「團隊協作效果差」、「工作信息時效性不足,容易滯後」,對遠程辦公有所質疑。

混合辦公模式受青睞

  「前程無憂」的報告並顯示,有48.6%的受訪者傾向每周遠程辦公1至2天的混合辦公模式。在這方面,中國在線旅遊平台「攜程集團」已經邁出探索的一步,成為國內首家率先實際推行混合辦公制度的公司。

  攜程今年2月宣佈,在全公司推行「3+2」的混合辦公制度,允許員工在每星期三、星期五,自行選擇辦公地點,既可以是家裏,也可以是咖啡廳或者度假酒店等。攜程集團董事局主席梁建章表示,混合辦公制度是企業、員工和社會的多贏,有利於減少交通堵塞,保護環境,亦有助緩解高房價和地區間的差異等。

攜程集團大樓外
2021年8月至2022年1月,攜程進行了6個月的混合辦公試驗,員工範圍由客服人員擴展至技術、產品、業務、市場營銷和職能崗位,有超過1,600名員工參加。結果顯示,員工支持率和滿意度都明顯提升。(圖片來源:視覺中國)

  攜程的混合辦公試驗數據亦顯示,在與對照組的員工離職率對比中,試驗組的離職率下降了約30%。

  實際上,靈活的辦公模式並非新發明,早已有很多跨國公司和高科技企業,在疫情前就推行了混合辦公制度,只不過新冠疫情令混合辦公被進一步推廣開來,也有更多企業開始試水。不過,現時對國內大部分公司而言,在線辦公仍然只是疫情之下的妥協。「前程無憂」早前的相關調查顯示,後疫情時代,仍允許員工持續性遠程辦公的企業,不足兩成,同2020疫情最嚴重時相比,大幅下降。

  而且,在線辦公不單是工作地點的改變,更意味着需要變革企業的管理模式。如何建立起相應的數字化管理框架,優化協同辦公平台和溝通方式,將成為不少企業在轉型中可能面臨的挑戰。長期的在家工作或混合式工作模式,甚至對於員工的個人成長及生活規劃,都將帶來不小的影響。

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