刊登日期 : 2022-05-04
在疫情影響下，遠程工作成為大部分打工仔都避不開的一件事。在中國都有愈來愈多人開始習慣在家工作。根據中國互聯網絡信息中心最新發布的第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2021年，中國的在線辦公用戶達到近5億人，同比增長35.7%。
中國在線辦公用戶佔網民人數近一半
統計報告顯示，截至2021年12月，中國的在線辦公用戶規模為4.69億人，比起2020年12月增長35.7%，佔網民整體數量的近一半。在各項線上功能當中，在線文檔協作編輯、在線任務管理、流程審批的使用率上升比較明顯。
除了最常見的線上會議，有辦公平台還推出了線上打卡、即時溝通、電子公章、電子簽名、移動審批等功能。信息技術、數字經濟不斷發展，加上新冠疫情的因素，都令在線辦公用戶數量出現迅速增長。
在家工作及傳統辦公各有優劣
對企業來講，遠程辦公可以省下辦公室租金、水電等方面的開支，同時在人才招聘方面，亦能夠突破地域限制，招聘更多其他地方的人才。在疫情的背景下，還能夠減少人群聚集，降低病毒傳播風險等等。
就員工的角度而言，相信有過在家工作體會的人不難發覺，遠程/在家工作最大的好處是減少通勤，亦可以更加靈活、有彈性地安排事務。不過隨之而來的，是工作與生活的界限變得模糊，以及可能會因為缺少同事間的面對面交流，而令員工的工作效率和歸屬感降低等。
內地人力資源服務商「前程無憂」近期亦發布《遠程辦公人群實感調查報告2022》，65.8%的受訪者表示，在家工作下的每日平均工作時長，出現不同程度的延長；有約4成受訪者認為，在家工作令工作壓力加大，工作效率降低。同時，亦有大約4成的受訪者認為，遠程工作的「團隊協作效果差」、「工作信息時效性不足，容易滯後」，對遠程辦公有所質疑。
混合辦公模式受青睞
「前程無憂」的報告並顯示，有48.6%的受訪者傾向每周遠程辦公1至2天的混合辦公模式。在這方面，中國在線旅遊平台「攜程集團」已經邁出探索的一步，成為國內首家率先實際推行混合辦公制度的公司。
攜程今年2月宣佈，在全公司推行「3+2」的混合辦公制度，允許員工在每星期三、星期五，自行選擇辦公地點，既可以是家裏，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。攜程集團董事局主席梁建章表示，混合辦公制度是企業、員工和社會的多贏，有利於減少交通堵塞，保護環境，亦有助緩解高房價和地區間的差異等。
攜程的混合辦公試驗數據亦顯示，在與對照組的員工離職率對比中，試驗組的離職率下降了約30%。
實際上，靈活的辦公模式並非新發明，早已有很多跨國公司和高科技企業，在疫情前就推行了混合辦公制度，只不過新冠疫情令混合辦公被進一步推廣開來，也有更多企業開始試水。不過，現時對國內大部分公司而言，在線辦公仍然只是疫情之下的妥協。「前程無憂」早前的相關調查顯示，後疫情時代，仍允許員工持續性遠程辦公的企業，不足兩成，同2020疫情最嚴重時相比，大幅下降。
而且，在線辦公不單是工作地點的改變，更意味着需要變革企業的管理模式。如何建立起相應的數字化管理框架，優化協同辦公平台和溝通方式，將成為不少企業在轉型中可能面臨的挑戰。長期的在家工作或混合式工作模式，甚至對於員工的個人成長及生活規劃，都將帶來不小的影響。
